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中华H530一键启动失灵令车主窝火
发布时间:2019-09-04     

  华晨汽车生产的中华H530自上市后,在近3年的时间里投诉量并不十分抢眼。而就在接到这些投诉中,有些问题正在逐步“浮出水面”。中国汽车质量网的投诉数据显示,带有一键启动功能的H530车型投诉较为集中,车辆无法正常启动成为车主最为闹心的问题。

  从目前中国汽车质量网接到的投诉来看,中华H530有20余宗相关投诉,其中除1宗投诉外其余全部为带有一键启动按键的车型,主要集中在中华H530 1.6L MT豪华型及1.6L AT豪华型中。而出现车辆无法启动的投诉有7宗,车辆显示屏均显示:“检修方向盘锁,转动方向盘,请踩车踏板启动发动”。

  来自广东的车主黄先生在投诉中表示,随着使用现象越来越频繁,且无论等待多久甚至放置一天车辆也无法启动。有车主吐槽,如果真的遇到急事真是令人束手无策,无法通过钥匙进行点火,这与手摇式拖拉机无法启动没有什么区别,只能是废铁一堆,令人哭笑不得。从投诉中来看,由于目前厂家并未对此出台相应的解决方案,各地4S店在诊断及处理上五花八门。有4S店认为是遥控器钥匙匹配问题,对车辆的行车电脑进行匹配;有4S店认为是行车电脑故障,需要更换行车电脑。但从车主反馈来看,效果并不理想,没过两天问题依旧出现,均无法彻底解决。目前,有4S店称问题症结似乎已经找到,应为电子方向盘锁的问题引起。网上也有部分车主反映更换电子方向盘锁后,目前故障现象未再次出现,但真实性还有待考证。

  细心的车主发现,在使用说明书中厂家对此现象有相应说明:“遇此现象,只要在按下启动键的同时转动方向盘即可排除”,但在实际操作中同样无法消除。小鱼儿马会开奖结果,无论是因何而引起的故障,久病成医,目前车主们发现最为简单的处理方式是断电瓶或拔保险,再次通电后车辆便可以启动。虽然可以解决燃眉之急,但这并不是长久之计。车主担心经常如此操作,有可能会对电瓶或行车电脑等部件产生不良影响。

  相比故障问题,华晨汽车在面对问题上的无作为更令车主不满。虽然目前该故障并不涉及行车安全,但无法启动严重影响到正常用车,为车主带来的不便有目共睹。从目前的投诉统计来看,出现无法启动的车辆均为2011款车型,车主怀疑此为批次性质量缺陷所致,强烈要求华晨汽车能够召回并更换问题部件。

  由于问题车辆目前都已出质保期,车主与4S店交涉后最终的结果均是自费更换相应部件,这令车主非常搓火。来自浙江的车主徐先生曾与厂家售后客服联系,希望将此问题反馈到厂家技术部门,寻求解决方案,但遭到拒绝。徐先生表示,目前各大汽车网站论坛有不少车主反映此问题,如此普遍的故障现象,亟待厂家出面给消费者一个说法。

  纵观华晨汽车对待消费者的态度,在中华H530无法启动事件上,厂家的无作为并不令我们感到惊奇。实际上,目前中国汽车质量网所收到的200余宗涉及华晨汽车产品的投诉,厂家均未主动联系并做出相应回复。我们认为,逃避问题并不能真正解决问题,面对来自各方的真实意见反馈,作为成长中的华晨汽车需要的是积极面对和尽力纠错,否则,糟糕的售后服务能力会让负面口碑蔓延的程度和速度超出企业预期。